交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，买家即可申请退款。

       申请退款操作方法：登录www.alipay.com → 交易管理 → 找到相应的交易，在“可执行操作”这一栏 → 点击“退款”就可以了。

      这时，一封包含“退款协议”信息的邮件已经发送给卖家。卖家可以在“查看退款详情”处看到申请退款的商品详情，接下来你会在处理退款协议页面中，看到买家的退款理由，也可以给买家留言，然后请选择留言区下面的两个按钮——“同意买家申请退款协议”或“拒绝买家申请退款协议”来决定是否同意付款，如果同意付款，您还需要输入自己的支付宝密码，这样就完成了退款。如果拒绝，请通过留言或其他方式通知买家修改退款协议。