很多朋友在淘宝购物难免会发生交易纠纷，有的人当时和你沟通的时候承诺没有兑现，一致双方进行投诉，那么这时候你的聊天记录就是唯一的一个证明方式了，但是有的朋友或者重新装了系统或者在网吧购物没有了聊天记录，那么对你是很不利的！下面，我们教你如何把自己的记录保存起来，这样对你的网购过程，也是一大保证。

一：首先点击旺旺右上角的（菜单）－－然后找到（操作）－－在找到（导出聊天记录）

二：点击浏览，然后找到你方便找到的地方就可以了，在点击导出日期右面的时间旁边的小三角，选择自己需要的时间！看下图：

三：都选择好了以后点击－－导出，这个时候会出现以下提示“导出数据将会注销当前登陆用户，继续吗?”提示,这时候你选择“是”

四：这时候你的记录已经备份了，你可以把你的备份保存到你的邮箱里面或者保存到你的移动硬盘里面，当你需要导入的时候在按照刚才的操作，点击－－菜单－－操作－－导入记录就可以了！

提醒几点：

1.如果只是导出某个人的可以在最上面的导出联系人找到导出特定的一个人的

2.建议你选择导出的最早的时间尽量到导出也许以后用的到！

3.如果记录太多文件导出太大的话，建议你把时间段分开导出，比如一个月的导出一次！

希望对你有所帮助，因为淘宝客服现在只承认在旺旺沟通的聊天记录，其他的不做为依据的，所以你的聊天记录是很重要的！