很多时候向客服投诉了，却被告知自己的证据是无效的。那么，如何才能收集到有效的证据呢？

      第一步：选择自己要投诉的卖家，打开对话框。

       点击聊天记录——选择“显示所有聊天记录”，这时会另外出现一个对话框

       第二步：出现上面的页面后,选择作为证据的关键聊天记录出现在哪一天,找出自己认为的关键部分,开始截图。截完之后就要检查一下图片大小,格式等,按照要求来。图片的大小请限制在120K以内，仅限用gif, jpg, jpeg 格式，确保图片在浏览器中可以正常打开。

       注意：需要把日期,时间,内容,整个页面框框都截进去。

       第三步：上传证据

       方法1：在投诉期内,我们可以直接点击“已买到/卖出的宝贝”，然后投诉——选择对应类型——发起投诉——按规格填写,然后将自己的证据图片上传就可以了。

       方法2：有时候投诉期过了,没有地方可以投诉了吗?其实还可以直接给客服留言(具体方法http://forum.taobao.com/show_thread.htm?thread=8570824&forum=170)然后对应的添加附件就可以了(附件限定300k内，图片限定jpg、jpeg、gif格式，请确保图片在浏览器中可以正常打开，登录后可上传zip、rar、doc、xls格式)

       方法3：适合聊天内容比较集中的,大篇幅的,这时亲们可以直接点击所有聊天记录页面左边的“举证”

       点击后会出现一个小框框,选择投诉对象和聊天时间。

      

 

 

       然后提交证据,完成后会出现下面的情况:

       这个时候就按照上面这图说的,将产生的举证号填写到自己投诉时的内容中就可以了。