一、亲爱的卖家们，大家是否碰到过买家收到货后，说货不对款，或者说根本就是旧货/假货之类的呢？反正我是碰到了一个这样的买家，说实话我很受伤！虽然已经向淘宝提起咨询了，但事实上，情况并不是那么简单。下面我仅就将发货上面的一点经验/技巧写出来，和大家分享，希望能够帮助到一些诚信卖家们！
二、支付宝争议规则
第三条有关于“货物的验收”一条，明确指明“收货人签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出异议，向支付宝投诉或要求退款……”，什么是表面一致问题？规则解释如下：“表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度”。表面一致的确认方法,规则认为“货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认”，也就是说非得要本人签收或者本人的委托签收（需要快递公司出加盖快递公司的红章证明）才能有效。
三、中国快递现状
众所周知，中国的快递业是新兴产业，快递一般都是采用加盟的方式来运营。快递员业务水平和职业道德参差不齐，这就导致了各个地方的快递运营水平差距很大！既然是新兴产业，各种弊端漏洞是避免不了的。这点相比较来说，邮局老大也是一样，就连国内最正规的EMS也是如此。所以国内快递制度和国家有关于这部分相关法规的很不完善有必要让我们淘宝卖家提高警惕。

四、部分不良买家利用支付宝规则“有所作为”
出于快递制度的不完善，那么这对于货物的表面一致问题的确认带来了很大的难度；部分买家可以利用这点不完善让他人代收货品，如果表面不一致问题发生，那么责任可以推到“不是本人签收，当时不在现场，所以不能进行表面一致问题确认”。而这样买家如果拿到衣服后如果不喜欢或者其他原因，那么他可以申请退款，而卖家就吃了哑巴亏，一方面卖家是按照买家给出的地址和联系电话严格填写的快递单；另一方面买家在收到货后，出于自身的原因,申请退款！这个时候，作为卖家该怎么办？当然最好的办法就是联系买家，和买家沟通，争取“庭外和解”，但如果买家就是“铁了心的爱你”"偏偏喜欢你"，不愿意给你协商或者卖家也认为货物确实已经出了问题，也不愿意买家退货。这种情况下该怎么办？那么剩下的办法就只能是向淘宝“咨询”了，咨询地址是（http://service.taobao.com/support/help-1416.htm），可是支付宝争议规则也的确是明文规定，必须是本人签收或者是委托签收（需要快递公司出加盖快递公司的红章证明）才能是有效签收。那好，如果不是本人签收，你就只能找快递了，但事实上，快递并不是如此负责任的，只要对方（买家）承认收到货了，他们基本就不会再管这事了。更别说开什么证明了（一个快递公司到底好不好，制度将不健全，不是说单纯看快递员的服务态度怎么样，更多的是要看他们对待出现问题后的处理态度和行动），这点大家心知肚明，我就遇到这样一个快递公司，我让他给我送货，送到吉林白山，结果那位快递大哥倒好直接将快递送给该买家的门卫处就OK了，问他为什么这样送，他说：我们快递员很辛苦啊，电话费就那么几个！对方有明确地址的就直接送到公司了。听到这些话，好像也对，的确这年头，钱不好赚！这个可以理解，但是我的钱就那么容易赚么？事实证明不是。他们像这样送货，能保证货物完整安全送到买家手中么？
所以，我倒觉得，之所以可能出现这么多退款争议，和快递的不负责任派送有非常大的关系，某些不良买家也正是利用了快递公司的这个问题，不断地向卖家提出退款申请。这让我们很多诚信经营的卖家有口难辩。
那么是否有办法杜绝这种情况的发生呢？譬如说：作为卖家，我认为是我们把快递宠坏了。为什么我们的地址要写得那么详细，细到哪个公司，哪个门牌号？本身这样做的初衷是为了让买家第一手能看到并签收货，也是给快递员一个送货的方便。但是现在我们错了，因为这样，是不利于快递自身制度的完善和这个行业的发展，更不利于买家能第一手收到货对货品进行开包检查，而最大的不利于就是让我们发货人（卖家）放心。当然我们有权力这样来做：
五、快递发货技巧我来谈（三点）
1、有条件的话，尽量通过支付宝的下单：也即是通过淘宝推荐物流派送，这样推荐物流会将货品送到买家手中，并支持让买家先看货，后签收！这跟传统意义上的快递来比是有改进的，应该说是淘宝不断发展和完善的表现，出了问题还可以去论坛投诉相关快递，比较有保障！
2、尽量采用月结的方式：这样当出现问题后，快递公司会因为有钱押在你这儿，他们会采用积极配合得态度来协助你提供有关证据，而不是推诿或者其他。能和快递公司达成月结条件当然不错，但事实上，并不是所有卖家都有这个条件和能力的，尤其是处于起步阶段的小卖家和一些兼职卖家。
3、完善快递单的填写方法：收件人详细地址：最多具体到哪个区就好了（比如“湖南长沙天心区”）；单位名称：（不写，如果写了单位，八成快递的派送员会送到公司门卫或者收发室）；收件人姓名：张三（一定要非常详细，并要注明“限本人亲自签收，否则不得派送”）；
联系电话：139XXXXXXXX（非常重要，尽量是手机）。这一招可谓是绝杀技！为什么这么说呢？我想传统意义上的把快递单填得不一而缺，面面俱到其实是有问题的，尤其是碰到纠纷问题，一般快递都会避而远之。但是如果这样填写（地址不详），快递肯定会打电话联系对方，那么这种情况下，如果买家收到货后说有表面不一致问题，其实是站不住脚的。因为事实上，既然在地址不详的情况下买家能收到货，那说明快递肯定是和买家取得联系过了的，如果这时该快递的投递结果显示还是别人代收的话，那么情况只有一种可能，那就是买家有意找人委托代收，这样的话，有关于表面一致的诸类问题不辩自明了。
以上仅仅是我从实际交易中总结出来的点滴经验，个人认为还是挺实用，希望能够对广大诚信经营的卖家有所帮助！如果没有什么帮助，那就权当作是我在大梦初醒时嘴角的梦魇吧！再次谢谢大家的支持！