前天才看到淘宝的这个活动，不由得勾起想把自己四个月以来开店心得做一个整理和总结的冲动。不过因为最近忙着为圣诞节备货，直到今天晚上才抽出时间安静下来写写。希望能搭上这一班末班车，更希望能够跟大家分享心得，并顺带着赚一些银币回来打广告啦！
   偶一直认为：不论做什么生意，要想做好生意，做长久生意，“产品”是根本。虽然现在是一个“酒香也怕巷子深“的年代，但如果你的东东不好，即使你如何长袖善舞，精于各种技巧，也做不好生意；反之，如果你的东东确实好，价格确实合理，即使你口笨舌拙，精明买家们的眼睛也是“雪亮”的！

    关于“与顾客沟通的技巧”方面，可能很多卖家都会想到：要使用怎样的交易用语、要怎样做好售后服务等等。这些确实很重要，并且在淘宝经验居里面，也时常有钻石卖家们不吝赐教，写了很多很好的贴子，带领我们这些新卖家的一起“前进”。在此表示感谢！

   但可能大家都有些忽略了——交易过程中的主角不是买家或卖家，而是“宝贝”，所以让你的宝贝说话吧！这也是一种非常重要的沟通技巧，因为宝贝与买家从心的沟通，比你说的任何话更有份量。会说话的宝贝比单单只是漂亮的一件东西更能吸引买家的眼球、更能打动买家的“芳心”！
   所以，“让你的宝贝说话”，这就是我的主题啦！

淘宝里面商品丰富，买家面对的是成千上万个选择，那就是说，你的东东被关注、被选择的机率只有万分之一甚至百万分之一。一听这个概率很受打击吧，但也要有信心喔，因为还是有机会的嘛（偶就是这么个百折不挠的性格，呵呵）！能吸引住买家的眼球，促使买家点击进入你的宝贝或你的店的关键就是：

   1、漂亮宝贝的靓照（淘宝人都知道的啦！）
   说到拍照，偶就不敢在这里班门弄斧了，经验畅谈居里的好教材多着呢（不过偶的宝贝照偶也挺得意的，经过了整整二个月的苦练呢，在这里小小地臭美一下下）。
       大家都知道——漂亮的宝贝照可以更好地展示宝贝，吸引买家，但更深一层地，漂亮的宝贝照还可以让买家感受和了解到卖家对小店的用心度以及卖家自己对宝贝的喜爱度。漂亮的宝贝照加上你的用心更能打动令买家的“芳心”，并产生对你的信任。至于该怎么用心，那就是你在拍照的时候要有针对宝贝的特点布置场景，背景材料，角度，颜色搭配，光线方向等，充分展露东东的特色。你在经历此翻创造性并且相当辛苦的拍照过程后，偶相信买家能够通过图片感受到您的用心的。

        2、宝贝名称和文案，让你的宝贝说话
       一直以来，偶都是那种很追求完美的人。加上小店经营的施华洛世奇水晶饰品是自己非常喜爱的东东，每一件宝贝又都是偶一件一件从厂家精心挑回来的，所以对每一件宝贝都会有一种很自然的感觉和喜爱。偶觉得，对偶来说，每一件宝贝不是“它”，而是“她”。所以偶坚持：每一件宝贝都应该要有属于她自己的名字，性格和特质，要通过偶的文字表达，让她说话，告诉每一个浏览者她是谁以及她的故事。
       a给你的宝贝取个好听的名字吧！
   每一位进到偶店里的XDJM应该都会发现偶的店里真是好热闹呢！
   有“海的女儿”、“氧气美女”、“狂野公主”、“夏威夷女郎”、“宫”、“黑白贵族”唤醒你心里的梦想；
      有“火鸟”、“孔雀”、“可爱猫咪”、“舞动”、“花蔓枝”、“水精灵”散发独特气质；
     有“情动湖蓝”、“情陷旋涡”、“相思扣”、“爱的信仰”、“情有千千结”述说一种种情愫；
      还有“小伙伴”、“小螺号”、“小可爱”、“苹果熟了”、“狗狗总动员”勾起你美好的童年回忆。
     其实，这些宝贝就像《木偶奇遇记》里面的“皮诺曹”，你给她们取了名字，就好像赋予了她们生命一样。这样一来，她们就不再只是一件件饰物或摆设，而充满了灵性。并且我相信：对买家来说，一款漂亮耳环带给他的感觉，和同样一款但名叫“爱的信仰”的耳环带给他的感觉是截然不同的。
    在偶的店里，每个宝贝都有自己的名字。每当有买家看中某些宝贝向我询问时，偶都会跟他们说：你告诉我那款宝贝的名称就好了。只要一听到名字我就很自然地会想起宝贝的样子，然后就会很自然地把宝贝的特质和带给我的感觉很感性地转达给买家。还曾经接过买家的电话，一开口就问“你店里那个‘海的女儿’很漂亮呢！好喜欢！”不论最终是否成交，我相信买家肯定会牢牢记住这一个漂亮的“海的女儿”！

     b让你的宝贝说话
   对每一件宝贝，偶还特别写有“宝贝物语”，让宝贝说话。比如偶新上的一款飞舞的蝴蝶仙子形状的胸针，偶为她取名“花仙子”，并写下“挥舞着翅膀的仙子，让你也化身天使！”；
     对名为“爱的信仰”的经典施华洛世奇十字形水晶耳环，偶的解说是“闪亮的色彩，纯净的透明，就是我对你爱的信仰！”；
      一款由水晶加贝壳、珍珠的“海的女儿”手链，她的物语是“贝壳+珍珠+水晶,再加上小水珠状的流苏,谁都没有理由不相信,你就是童话中流传了千年的海的女儿！”
   这样的物语，相信比单单一张再漂亮但光秃秃的照片更能从心的最深处打动买家。有一位淘友就是被偶的这些文字打动，在偶的店铺里留言说“店主运用语言的能力很强哦，让人看了介绍不心动都不行，看着你对宝贝的介绍觉得自己的心情也随着文字而飞扬”。刚刚十分钟前，这位淘友又有留言“今天心情不是很好，特意到你的店里逛逛了，看看你那些舒服的描述，觉得其实天下也没什么大不了的，做好自己就是了，而且有自己认为是喜欢的东西就可以了，恩，心宽广点就是了。”这些肯定都让偶大大地受到了鼓励！谢谢这位淘友的漂漂话，同时也表扬一下偶自己的认真与执着！
      偶曾留意过淘宝上面的很多小店，很少有店铺花这么多功夫来做这些。殊不知，从销售方面来说，你做的这些功夫，其实是在为你的买家提供附加服务，让你的宝贝增加“附加价值”，提升宝贝的价值。可能会有人认为这样做很傻，但偶可是乐在其中呢，虽然有时会被取名字、写文案的工作苦恼（因为会增加不少工作量，难度真的不小呢），但偶还是会坚持下去的。偶相信一定会有懂得欣赏的人，并且偶也希望这能成为偶小店的风格，打动更多的XDJM。

   偶希望，每一位进到偶小店的人，都能感受到热闹、生动、精彩和好心情。偶也希望，偶提供给买家的不只是产品而已，而是一份感受，一种心情，一个故事或者一段回忆，更或者是一个美丽的梦想。偶期待与每一位同样喜爱她们的人分享！
       让你的宝贝说话，你的宝贝自然会为你说话。并且，你的宝贝的无声的话语可能比你十句的“自卖自夸”更有力，更有效果。做足了这些功夫，才会有接下来的旺旺上或者交易中的沟通，才能让卖家再充分发挥其他的各种沟通技巧，才能有接下来的可能的交易以及售后的服务种种。

       好了，不知不觉写了这么多，其实偶也是一个刚入门不久的卖家，只是想写下些感受跟大家分享，也希望能有更多的人支持偶的这个做法，让偶能够继续坚持绞尽脑汁下去！也好希望能够得一个半个奖的，赚些银子打广告呢！让更多的人能够看到偶精彩的小店和东东！
     
       用心之作希望大家猛项狂顶+持续的顶哦！给顶贴回贴的各位送上