下面接着讲关于使用淘宝助理出现的问题的解决方法。

相信许多卖家在使用淘宝助理的过程中，都会或多或少的出现这样或那样的问题，其中最常见的问题，我总结了一下，大概是以下几个方面：

一、不能下载宝贝

二、不能上传宝贝

三、上传的宝贝不见了

针对这几个问题，我仔细研究了一下出现这些问题的原因，大致找出了问题的所在。具体如下：

首先，不能下载宝贝的原因。

请大家先看一下没卖出的宝贝发布的开始时间和结束时间。根据我的经验，这就是不能下载宝贝的症结所在。

为什么要看开始时间和发布时间呢？这是因为，我们在下载宝贝的时候，这是因为我们在下载宝贝的时候，要选择一个时间范围，而我们许多卖家在选择时间上往往以为是宝贝的下架时间，所以才导致下载不了宝贝。

先点击下载宝贝

然后出现提示框，选择未售出的宝贝，然后选择时间范围，我先按照宝贝下架的时间选择，点击下载

出现一个错误提示框，提示没有符合条件的宝贝。

我们再重新点击下载宝贝，然后按照宝贝发布的开始时间来选择，点击下载

出现下载画面，点击下载，下载完后就会提示成功下载。

二、不能上传宝贝的原因

主要是选择需要上传宝贝的步骤上出了一些差错。下面具体操作一下：

比如刚才我们下载了宝贝，编辑完后需要重新上传，我们先找到下载的宝贝

一、

任意点击右键，选择全选。

二、

继续点击右键，选择勾选（这是最关键的步骤，只有勾选了的宝贝才能上传）

看到小方框全打上勾了

三、

再点击右键，选择剪切宝贝

四、

然后点击库存宝贝

五、在库存宝贝分组下，任意点击右键，选择粘贴宝贝

宝贝就粘贴在库存宝贝的分组里了（一定要确保需要上传的宝贝在库存宝贝的分组下，而且全部勾选。不然淘宝助理是搜索不到要上传的宝贝的。）

六、点击上传宝贝

出现上传宝贝的画面，点击开始上传

出现成功上传的画面

最后，到出售中的宝贝去检查一下，看看上传的宝贝是否在那

总的说来，要想上传宝贝，必须确定需要上传的宝贝在库存宝贝的分组里，而且是勾选了的宝贝。如果宝贝在其他的分组，比如已上传的宝贝、下载的宝贝、宝贝模板、上传失败的宝贝里，就要先把它复制或剪切到库存宝贝的分组里，然后还需要全部勾选，才能成功上传。

三、上传宝贝不见了的原因

这个问题主要出在宝贝编辑的时候，我们选择了放入仓库。所以导致上传宝贝成功之后，我们在出售中的宝贝里找不到已经上传的宝贝，其实躲在“仓库里的宝贝”下的“等待上架的宝贝”里。如果你们找不到已经上传的宝贝，不妨到仓库里的等待上架的宝贝里去找，你就会发现，你上传的宝贝原来躲在那里。这就是为什么在第一篇里提到最好不要把选择把宝贝放入仓库的原因。

下篇我将继续讲关于淘宝助理批量编辑的使用技巧，里面将讲述如何解决部分上传宝贝不见的方法。