按语：从今天起，我需要在45天的时间里，挖掘和研究20个弱势群体开网店的案例。我把每天的采访和部分资料记录在我的博客（空间）里，希望和网上的朋友一起讨论弱势群体开网店这个现象。

 

彭小波，双下肢截瘫

彭叫彭小波，是个女生，广州人。我的助手为我写《弱势群体开网店》准备了一些资料，我随即一抽，是彭的材料。这样，彭就成为我写这本书的第一个采访对象。

2001年3月24日，23岁的彭小波遇到了车祸，她和男朋友骑一辆摩托车回家，半路刹车失灵，撞上了前面的小轿车，男朋友只是皮外伤，而她却双下肢截瘫。2006年11月25号彭小波在淘宝网上开店，到现在一年多了。现在，她的网店是1钻，卖化妆品。

当我隔着电脑采访她的时候，她说她很激动，并且老打错字。我笑了，我说我们随便一点，但是我希望你能够真实回复我的采访，她答应没有问题。于是采访在看似平静的气氛里开始了。

 

月工资在600到700之间

因为得到了她的承诺，我直截了当问她的实际收入。她粗算了一下，每个月是600到700之间，但是这个月估计达不到。

她说，6月份以来，她的单子少了，不是每天都有单的，三天有个单就是非常不错的了。这个星期从周一到现在她也没有单。    

彭小波的店是卖护肤品的，一个叫芳草集品牌的护肤品。货品来源于一个叫莉姐的人，是芳草集的区域代理。莉姐不但给她好的价格，还代替她发货，解除了她的后顾之忧。特别是去年的10月份开始到今年的5月份，莉姐给了她一份客服的工作，就是收一下分销商的单子和发单号，回答一下产品的问题，还有库存的通知等比较琐碎的事情。这份工作可以让她每个月都有1000到1200左右的工资，但是从6月份开始已经没有做了，老板请不起了。6到9这四个月本来就是行内的淡季，再加奥运会的关系，老板的销量骤减，所以就没法再用她了。回忆那段时间，彭小波很高兴，“算起来，也可以减轻一点家里的负担。”

现在，彭小波每天在电脑上的时间是从早上九点半到12点，下线吃饭休息一会，然后下午是一点到五点半，晚上是七点半到十一点。和爸爸妈妈住一起吗，现在她全是爸妈照顾，工作的时候呢就她一个人，她说，“爸妈也不懂，还要照顾小侄子，做饭是爸妈做的。”

 

帮助最多的人

我说，告诉我在你的网上生活里，帮助你最大的有哪些人？

彭小波一个一个算，“一个是我的中学同学，最初让我知道淘宝就是他告诉的，开店也是他帮助的。一个就我的老板，让我再有拿工资的机会。还有就是脸盘娘和身残志坚群里的兄弟姐妹，像兰卡和萍儿，还有皮皮晶晶，我之前网店的装修都是皮皮给做的，占她的大便宜了，她不收钱。”于是，彭小波传给我一个她偷着乐的卡通笑脸。    

我说，“还有谁吗，我写到书里，也是代替你感谢他们。”“要说谢谢的人很多啊，象我的客人们，不管是做成的没做成的，都是在给我帮助。客户不一定知道我有困难，我也不想用我的困难成为交易，这让我很难接受。所以我从不主动和客人说。其实，家人的支持特重要，最初家人不想让我辛苦，是有过反对的，现在也是超支持。”

 

说说你的群好吗？

彭小波说，她参加的群不多，就是参加了兰卡建的身残志坚群。在这个群里经常交谈的有兰卡、萍儿、皮皮晶晶，还有小翠。谈得最好是兰卡。她的ID叫兰卡卓玛，88建的。群里基本都是残疾人，最初这个群是叫残疾人在淘宝开店。兰卡和皮皮都是听障，萍儿是类风湿导致行动不便，小翠是脑瘫的，可是她们都超坚强做得超好。还有瑞恩哦，这小妮子好久没上线了，听说瑞恩现在在静养，不开店了。瑞恩和云成一样的病。比起她们，我其实就是做得很少的一个。

我问，“你们每天有聊天吗？”彭小波说，“刚开店那会，有很多不懂的东西，就一起交流。现在大家的生意都相对稳定了，每个人还要学习一下其它的，所以就聊得比较少了，但是只要某个人有事，出声了，大家就会响应的。”

 

你自学产品知识吗？

彭小波说她在努力学，但只敢说学了点皮毛吧。“毕竟要做这行，总得多懂得些，然后也要自己用下，知道一下感觉，这样和客人聊的时候也不至于什么也说不出来。”    

彭小波怎么自学呢？她说看产品说明，直接问老板和厂的客服，再到网上看些美容论坛，加上自己本来就是女生，多多少少总是对护肤产品有些敏感的。

那么，你会买断货品吗？彭小波坦率说，我现在的经济是没有这样的条件的，所以我就一直都是做代销。我的朋友许多都是做代销的。我不进货，一是资金上有困难，二是发货不方便，要让家人帮忙。

 

我让彭小波告诉我她在网上开店的感受

“刚开始开店，就像无头苍蝇，到处乱撞，什么也不懂，很迷茫。然后慢慢认识了一些朋友，慢慢也有些生意了，每天都过很开心。再后来帮老板做客服，每个月有固定的收入，就觉得非常好，可以减轻家人的负担。在网上开店，觉得自己还能做点事，就觉得要啊坚持，希望通过网店这样的一个平台，达到能自己养活自己就好了。”    

彭小波认为网店对于残疾人来说，是非常适合的一个工作平台，所以现在也对淘宝有了依赖，只是现在淘宝的竞争越来越大了，代销似乎是越来越难做了……。

 

彭的梦：做皇冠卖家，月入过W，嘎嘎

“你需要得到一些什么支持吗？”我问彭小波。

“我也不知道，我不想因为自己的残疾而得到很多的帮助，但是如果真的有支持，那也是很好的事情。只是具体需要什么支持，我真的没有想过？我一直想着自己要多努力一些。你问我的网络梦想？哈哈，我的梦想是做皇冠卖家，月入过W，嘎嘎。”

最后，我担心彭小波的病情。她说，现在的病已经稳定了，没有别的併发症，就是还不能正常走路，长时间坐电脑边，会缺少活动。自己就是不能久坐，可是现在只有早上有些时间活动一下了……。