[创意心得]我做的淘宝网创意型构想淘宝模式

2008-06-19
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　关于淘宝的创意型构想
　　淘宝网自创立至今，虽然作为全国最大的C2C类型网站其影响力巨大，但曾因其收费方式导致和众多用户产生过巨大的分歧。纵观互联网发展，因为免费这一主流，导致盈利问题成为互联网未来发展的一大障碍。
　　其实现今的淘宝网品牌商城，B2C与C2C有很大的重叠之嫌，而且品牌商城里面的物品比淘宝网的很多皇冠卖家在价位上并不占有优势。只有产品字全部都如描述所说的，正版行货，没有存在骗人现象，而且将B2C和C2C合在一起摆放，从网站的盈利角度去分析，很明显的意思是把原先的C2C用户向B2C分流，这样会导致大量淘宝卖家得不满。
　　从卖家的角度来说，我原先在淘宝上的物品销量很好，因为品牌商城而分流出了一部分买家，从而我的销售量减少，这是我所不愿意看到的事情。而要想提高或者恢复以前的销量，我就要入住品牌商城，这样就要付费。这样与强制型付费基本上已经没什么大的区别，除非我的店铺不想发展。
　　从买家角度来说，对于B2C或者是C2C不会去做很深的研究，同样的，对于品牌商城里面所卖的物品与本身淘宝C2C所卖的物品基本是重叠，而且从信价比，目前来看，品牌商城除了多了7天无条件退货制度，在店铺的诚信度上看也没什么特别之处，而该为买家解决的为题依旧没有解决。所以对于品牌商城只在关注性上有些提高，购买的热情并没有因为品牌商城的出现提高了多少。
　　我所提出的构想是建立在卖家与买家所迫切需要解决的几点上。
　　首先，随着电子商务这几年的发展，基本上大多数人都知道网上购物的概念，并且对电子商务并不排斥，商家从消费者的态度上可以看出电子商务在未来很长一段时间将会很火爆，也很具有竞争性。
　　根据服务卖家，所做的构想有以下几点：
　　一：利用淘宝旺旺为交流的基点，提供卖家联合服务，将依据卖家的要求，去寻找卖家所需要的联合对象，再利用旺旺为交流工具，通过卖家的自由交流，达成协议，使卖家之间形成一种联盟。集合几个或者几十个卖家的资源，可以做个大型的具有独立域名的B2C型网站。
　　二：根据上面的第一点，提供一系列的收费服务，在通过卖家交流，形成一种联盟后，因其网络特有得虚拟性，致使相互之间有一定的不信任性，在此基础上，由淘宝作为中介，通过淘宝对其卖家所提供得一系列个人信息进行验证，再根据卖家之间的意愿和淘宝的建议拟定一份合作合同，由淘宝做保障，达到互相信任。
　　（注：主要还是看卖家做B2C业务的心态，因为资金的汇笼管理是一个很大的漏洞，需要极高的诚信支持）
　　三：联合后的卖家，基本上已经拥有对自己的B2C类网站有发展投资的意向，可借由此点淘宝再提供一项服务，提供独立域名，依据卖家的要求建立B2C网站，提供支付宝作为交易工具，并打出淘宝网旗舰网站的口号，且利用阿里妈妈提供广告服务，同样的淘宝的所有用户都可以在其B2C旗舰网站上用淘宝帐户登陆，进行消费，给卖家提供了广大的资源。而作为卖家，为其网站的发展，必定会在地区以淘宝旗舰店的噱头进行宣传，同样，因为多家联合，其宣传地域范围提高。最终可以达到对于淘宝和商家共赢的局面。
　　四：打造创业团队，利用淘宝旺旺，建立一个全新的平台，向想创业者提供广大的平台，他们可以根据自己的意愿与能力去寻找自己所需要的人才，进行联合，组成团队，同样的根据他们所创业的方向，在平台上寻找历练的机会以及VC投资。这样，淘宝就可以拥有巨大的创业团队资源，可从中筛选出电子商务方面的团队，提供给大量的传统行业，迎合那些传统行业进入B2C，但对其不熟悉的局面，使他们利用全面的淘宝服务，迅速的在网络上站稳脚跟，进行盈利。还在此平台上提供高等平台交流，促进B2C网站的交流与联合，以优胜劣汰的心里状态，打造最好得淘宝旗舰B2C平台。
　　五：很多大型的消费物件，（譬如：冰箱，空调，电视等等）在售后服务，邮递费用等诸多方面，导致这方面网络市场消费辐射很差，淘宝可以与全国具有一定规模的家电卖家签订合约，建立B2C专项消费网站，将物品摆上货架，利用其集合卖家资源的特性，通过网上与网下的互相宣传，提供一个全国性的网上购买，本地消费的“大型商品”综合网站，打造出一个强大的属于淘宝旗舰的品牌。
　　综上所述，对于卖家，提供了更大更广阔的平台，也为淘宝提供强大的宣传方式，大量的提高了淘宝的用户数量与交易量，届时，淘宝以另类的B2C C2C结合方式强势展现电子商务品牌。
　　根据其服务买家，做出构想有以下几点：
　　一：作为买家用支付宝作为交易工具，所以最担心的应该是售后服务问题，比如很多数码商品，即使是全国联保，依然有很多地方无法辐射，而且退货邮局或者店铺三包，来回发送也浪费了很多的邮寄费，这样对于买家会在购物过程中造成一定的麻烦，这也是降低买家购买欲的一种表现。
　　我们可以在此基础上提供一个大型的售后供求平台，卖家通过一定的数据，可出售地方或者全国性质的售后服务承包政策，淘宝网依据其发布的信息，为其寻找接受做售后服务的买家，使互相达成协议，依据买家的店铺辐射程度在一定范围内做其售后服务网点。作为卖家也可以在实体店铺的宣传策略上提供大量得就地服务信息。方便购物者，完善售后服务政策，或者很多的小型卖家可以在物品卖出后，依据其顾客的地址，寻找附近的售后服务地点，进行签定和约承包售后服务，这样会大大的提高购物者的购买积极性。
　　二：买家在购物网站上所看的物品基本都是以图片和文字相结合的形式展示的，这样作为卖家，可以通过合理的搭配展现出商品的特点以及样式，但有很多卖家，为了减少麻烦，其照片大多在其他网站下载，其真实性质有很大得缺陷。导致很多买家看到图片和真实物品之间有一定的差距。从而会对网上购物产生不信任心理。
　　在现有的图片与文字的基础上，提供更加人性化的服务，譬如，每个商品配上一段视频，对其物品进行全面的分析与解说，使其具有真实性，或者在图书板块提供如同点击书得程序，使书本更加真实更加灵活得展现在买家的面前等等。
　　以上几点是对于淘宝对于买家，卖家之间一些改革，还有就是对于支付宝的应用方面。
　　做为第三方交易工具，具有太大的虚拟性质，而这个会使该工具的应用具有很大的局限性，这个想法与上面的构想方面有一定的冲突。
　　阿里巴巴投入大量资金，将重点放在互联网已经具有一定规模的城镇，大型城市也要有一定的投入，要保持基本覆盖全国所有互联网具有一定发展的地方，建立营业网点。主要经营以下业务:
　　一：利用网络充值的性质，负责全国各地的充值业务，方便了众多外地移动，联通卡的使用者，而且比地方移动便宜和全面的性质，可以迅速网罗用户。
　　二：总揽所有网上购物所形成售后服务，建立强大得售后服务项目，从而不仅提高淘宝声誉，也建立了强大的货运邮递团队，利用其网络购物的巨大优势与中国邮政，圆通等邮递等货运邮递公司竞争。
　　三：建立支付宝实体卡，以一张母卡多张子卡的形式发行（母卡具有配置子卡资金，挂失子卡，冻结子卡，诸多功能，而子卡仅仅具有充值和支付功能）再迅速在中小城市的绝大多数店铺普及支付宝实体卡支付功能，实体卡通过网络消费和店铺缴费建立信誉等级，在一定的程度下，提供具体的身份信息，可以有透支功能。（相比较与现在的信用卡制度，使没有工作的学生等其他团体使用信用卡，而且网络支付功能更加强大，而且现今信用卡在中小城市的中小店铺辐射程度很低造成一定程度的市场空缺）
　　四：为品牌商品提供竞价排名区域宣传制度，互相合作宣传，不仅提高支付宝品牌权威性，品牌商品的品牌影响力。也为其淘宝旗下的B2C旗舰网店提供更大的购买力。
　　当然了，以上只是一个单纯的构想，个人认为有很大的漏洞，要实现业需要很缜密的策划，本人能力有限，主要想发表出来希望得到大家的评价，以提高自己看问题的眼力。
作者：i马云提交日期：2008-6-18 0:07:00 天涯网上淘宝网www.shangtaobao.com

附部分评论：

作者：菩提天崖　回复日期：2008-6-18　15:17:55　

　大致分析LZ的方案是将诸多的C联合成为一个B，然后形成更强的卖方，包括其更强的货品选择、更高的诚信、更有保障的售后服务。
　　
　　Good Idea！我为马云有你这样的粉丝而自卑（我自卑）。这正是解决网络购物核心的“安心”问题。（安心包括了支付要简单又安全，产品要对板，售后要无忧等）
　　
　　但在这里有个问题似乎要回避，就是这个联合成B的C得有选择性。试想一下如果无选择，则可能的情况是部分C联合后，理论上，联合后的C更能勾引买方，那其他小C就得歇业了。这类似现在大超市+便利店吃掉以前遍地的小杂货店一样。这样小C们可要恐慌了。然而其实在这里淘宝自身已经承担了这个B的角色，因此再出来个B也就没价值了。
　　
　　然而如果这个B是淘宝也难以做到的，那这个B就厉害了。那是什么B呢？LZ貌似给了个答案：请看第五条。
　　
　　摘录：五：很多大型的消费物件，（譬如：冰箱，空调，电视等等）
　　
　　哈哈对了，这些东西淘宝上怎么卖啊？准确的答案是：真不好卖！
　　
　　还有不好卖的是啥？
　　
　　上面有个板凳卖笔记本的，支付是个大问题吧？对了，就是这些千元级以上的商品，淘宝上不好卖。因为这对诚信、售后、配送、支付有了新的挑战，也会是淘宝的新挑战！
　　
　　迎接挑战2条路：1. 自己干 2. 来一群B来干
　　
　　LZ很厉害，你好像把两条路都给指出来了，后面的对于支付宝建议就是要淘宝自己干吧。甚至要淘宝进军快递业-（完全有这可能，现在的快递只负责送货，和网络交易服务相差还太远，不给验货就是大问题）
　　
　　个人认为淘宝进一步的发展重要两点是：1. 增加买家数量，培养买家习惯 2. 增加可售货品幅度
　　
　　第一点不说了。第二点来说，如果要达到马云理想的几百个亿的目标，这应该就是必需的突破点了。