由于网上商店物品齐全、选购方便，吸引不少消费者经常光顾。可是记者在采访中发现，一些网上商城虽然在商品上做足了文章，但服务环节还有不尽如人意的地方。

昨天，苦苦等待了一个星期的郭先生终于拿到了他在网上购买的几本书。郭先生对这家网站有些意见：

　　“挺大的网络书城，东西也很齐全，可就是送货太慢了１原来，郭先生一周前选购了几本书，按规定两天就应到货，可是付完账以后网上一直显示处于“已发货”状态，等了好几天也没见到书。郭先生认为网上购物送货环节的服务是非常重要的，这方面做不好会使网上商城的信誉大打折扣。

　　不光是这家购物网站存在送货服务问题，一些网上商店为了揽顾客，一上来也是承诺得特别好，可当顾客付了钱却送货迟缓，也有的网上商店在顾客收到货发现问题时不予退换。目前，网上商店越开越多，信誉好才能受欢迎，除了商品质量有保证，服务质量也是非常重要的一方面。